Arbeite mit uns an der Zukunft der Steuerberatung
Wir suchen
Kundenbetreuer (m/w/d)
Du magst den Kontakt mit Menschen – aber keinen Vertrieb? Du willst Kunden helfen?
Wir suchen jemanden, der unsere Bestandskunden betreut, bei Fragen unterstützt und dafür sorgt, dass sie das Maximum aus Novist herausholen. Kein Verkaufsdruck. Echte Beziehungen.
aufgaben
Das sind Deine Aufgaben
Als Kundenbetreuer bist Du die erste Anlaufstelle für Kanzleien, die Novist bereits nutzen. Du hilfst bei Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus der Beratung herausholen.
Kunden onboarden
Du begleitest neue Kunden durch die ersten Schritte in unserem Beratungssystem. Du zeigst ihnen, wo sie was finden, und stellst sicher, dass der Start reibungslos läuft.
Fragen beantworten
Per Telefon, E-Mail oder Chat – Du bist da, wenn Kunden nicht weiterkommen. Du erklärst geduldig, findest Lösungen und dokumentierst häufige Probleme.
Termine koordinieren
Du behältst den Überblick über Seminaranmeldungen, Buchungen und sorgst für reibungslose Abläufe.
Kundendaten pflegen
Du hältst unser CRM-System aktuell und dokumentierst alle wichtigen Informationen sauber.
Feedback einholen
Du fragst aktiv nach Kundenmeinungen und hilfst uns, noch besser zu werden.
Team unterstützen
Du arbeitest eng mit Vertrieb, Eventplanung und Geschäftsführung zusammen.
deine vorteile
Was Dich bei uns erwartet
Dein Alltag im Kundenkontakt
Du bist das Gesicht von Novist für unsere Kunden. Ob am Telefon, per Mail oder im Chat – du sorgst dafür, dass sich jeder gut aufgehoben fühlt.
Deine Rolle im Team
Bei uns bist du keine Nummer. Du arbeitest direkt mit allen Abteilungen zusammen und siehst, wie deine Arbeit wirkt.
Deine Entwicklung bei uns
Wir wachsen – und du mit uns. Ob neue Tools, mehr Verantwortung oder Spezialisierung: Hier ist Platz für deine Zukunft.
dein profil
Was Du mitbringen solltest
Kommunikation
Du sprichst gerne mit Menschen und findest immer den richtigen Ton.
Serviceorientierung
Kundenzufriedenheit ist für dich nicht nur ein Wort, sondern Antrieb.
Organisationstalent
Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.
Digitale Affinität
CRM, E-Mail, Chat-Tools – du findest dich schnell zurecht.
Teamgeist
Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und hilfst, wo du kannst.
Lösungs-orientierung
Probleme siehst du als Herausforderung, nicht als Hindernis.
ablauf
Einfacher und unkomplizierter Bewerbungsprozess
1
Online bewerben
Fülle kurz das Formular ohne Anschreibenin nur 2 Minuten aus.
2
Kurzes Interview
Wir rufen Dich an und lernen uns in einem kurzen Telefonat kennen.
3
Angebot erhalten
Du erhältst im Anschluss Dein Job-Angebot und wir besprechen alle weiteren Details.
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